Spørgsmål og svar om log ind
Nedenfor kan du se en liste over de oftest stillede spørgsmål i forbindelse med log ind. Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
MitID og NemID videregiver af sikkerhedsgrunde ikke dit CPR-nummer, når du logger ind. Første gang du logger ind i Mit Topdanmark, ved vi derfor ikke, hvem du er, og beder dig derfor skrive dit CPR-nummer.
Hvis du har problemer med at logge ind i Mit Topdanmark, kan det skyldes, at vi ikke har dit fulde CPR-nummer registreret. Du skal derfor ringe til os på 70 13 79 13 og oplyse dit CPR-nummer.
Hvis alle dine forsikringer står i din samlevers navn, kan du ikke logge ind i Mit Topdanmark. Du og din samlever skal derfor først give hinanden fuldmagt til at handle på hinandens vegne og se hinandens oplysninger i Mit Topdanmark. Hvis du vil give en anden person en fuldmagt, skal du gøre følgende:
- Log ind i Mit Topdanmark, og gå ind på din profilside
- Vælg, hvem du ønsker at dele forsikringsoplysninger med
- Bagefter skal den anden selv logge ind og acceptere fuldmagten
Derefter vil fuldmagten være aktiv. I kan begge når som helst slette fuldmagten igen fra jeres profil i Mit Topdanmark.
Har du fået beskeden ”Teknisk fejl”? Så har du nok et af de hyppigste problemer:
- Er du så ny en kunde, at vi ikke har oprettet dig endnu?
- Er dine forsikringer oprettet i din ægtefælle/samlevers CPR-nummer?
- Har vi dit CPR-nummer? Uden det kan vi ikke kende dit MitID eller NemID, og du bedes kontakte os.
- Hvis du generelt oplever problemer med at anvende MitID, kan du altid kontakte din bank eller MitID Support.
- Virker dit NemID heller ikke på www.borger.dk? Så skal det nok fornyes på www.nemid.nu.
Du kan også kontakte e-Support på esupport@topdanmark.dk.
Hvis du vil give en anden person (fx din ægtefælle eller samlever) fuldmagt til at handle på dine vegne og se dine oplysninger i Mit Topdanmark, skal du gøre følgende:
- Gå ind på din profilside
- Scrol ned til ”Fuldmagter”
- Klik på ”Opret” og vælg, hvem du ønsker at dele oplysninger med
- Vent på, at modtageren logger ind og accepterer fuldmagten
- Når fuldmagten er aktiv, kan I se hinandens forsikringer ved at vælge ”Skift bruger” i listen over fuldmagter på profilsiden
MitID kommer til at fungere som det nye NemID. Det er det ID, du skal bruge, når du skal bevise, hvem du er – fx når du logger ind i Mit Topdanmark. MitID indfases i løbet af 2021 og 2022, og imens fungerer både NemID og MitID sideløbende.
Du kan begynde at bruge MitID til at logge ind i Mit Topdanmark, når du får en besked med login-oplysninger fra din bank.
Du kan læse mere om MitID hos Digitaliseringsstyrelsen.
Hvis du generelt oplever problemer med at anvende MitID, kan du altid kontakte din bank eller MitID Support.