Fandt du ikke svaret?
Du er altid velkommen til at kontakte os.
Få hjælp til skader
Populære videoer
Hvordan anmelder jeg en skade til jer?
Kort fortalt: I Mit Topdanmark kan du anmelde alt fra indbrud og tyveri til uheld i trafikken, vejrskader mv. Det går mindst lige så hurtigt, som hvis du ringer – og du får besked, hver gang der er nyt.
Jeg har fået en skade på min bil: Hvad gør jeg nu?
Kort fortalt: Du kan altid anmelde skaden til os nemt og hurtigt online. Du kan køre bilen på værksted - efter eget valg.
Se videoen og lad Jeppe forklare processen, så du ved, hvad der sker.
Hvordan er bagage dækket, når jeg rejser?
Kort fortalt: Rejseforsikringen dækker, hvis din bagage er mere end fire timer forsinket. Vi erstatter dine nødvendige indkøb af tøj, toiletsager mv. Stjålet/ødelagt bagage er dækket af din indboforsikring.
Genveje til selvbetjening
Top-5 spørgsmål om skader
For at få erstatning skal du kunne dokumentere eller sandsynliggøre, at du har haft de beskadigede eller stjålne ting. Du skal også kunne dokumentere, hvornår tingene er købt og til hvilken pris.
Hvad kræver I af dokumentation?
Dokumentationen kan være kvitteringer, regninger, købekontrakter eller vurderinger fra guldsmed eller lignende. Er tingene købt privat, skal du huske en dateret overdragelseserklæring, hvor det fremgår, hvad der er købt og til hvilken pris. Overdragelseserklæringen skal indeholde navn og adresse på både køber og sælger.
Sådan får du styr på dine værdier
Politianmeldelse?
Ved hærværk, tyveri, røveri, overfald eller forsøg på dette skal du sende os en kopi af politianmeldelsen. Når du anmelder tyveri, skal du sandsynliggøre, at der er tale om tyveri, da forsikringen ikke dækker glemte, forlagte eller mistede ting.
Særligt for cykler og bagage
Vi dækker kun cykeltyveri, hvis cyklen har et stelnummer og en lås, der er godkendt af Dansk Varefakta Nævn. For cykler, der er importeret fra udlandet, kan du i stedet oplyse cyklens serienummer.
Ved mistet eller ødelagt bagage skal vi bruge en kvittering fra transportøren. Hvis din bagage bliver forsinket eller forsvinder i lufthavnen, skal du sørge for at få en PIR-rapport. Du kan se de præcise regler her:
Gode råd om forsinket, mistet eller ødelagt bagage
Rejseforsikring: syg før/under rejsen
Vi skal altid bruge flybillet, bekræftelse eller lign., der dokumenterer rejsens pris og varighed – uanset årsagen til din anmeldelse. Drejer det sig om afbestilling af en rejse, skal vi også bruge en bekræftelse på afbestillingen fra fx rejseselskabet eller transportselskabet.
Alt efter årsagen kan vi også bede dig om fx en kopi af journalen, hvis du har fået læge- eller hospitalsbehandling, eller kvitteringer på dine erstatningskøb, hvis du har måttet undvære din bagage under rejsen. Husk derfor at gemme dokumentation for alt, du ønsker at få erstattet.
Hvad er Topdanmark Online Skadeerstatning?
Når du får din erstatning, vælger du selv, om du vil have den udbetalt til din NemKonto, eller om du vil bruge den på at købe nye ting i Topdanmark Online Skadeerstatning (Scalepoint).
I Topdanmark Online Skadeerstatning kan du bruge din erstatning på en lang række ting, som du kan købe med rabat. Du har desuden mulighed for at handle for et beløb, der er højere end din erstatning ved selv at betale differencen.
Skal jeg bruge Topdanmark Online Skadeerstatning?
Vi bruger Topdanmark Online Skadeerstatning (Scalepoint) ved langt de fleste indboskader. Det gør vi, dels fordi vi igennem systemet kan tilbyde dig et stort udvalg af varer til de bedste priser på markedet – leveret fragtfrit til din hoveddør – og dels fordi vi kan beregne din erstatning hurtigt og nemt. Derfor har du i mange tilfælde din erstatning allerede få dage efter, at du har anmeldt din skade.
Mener du, du kan finde varen til en lavere pris et andet sted, eller vil du bare gerne have udbetalt din erstatning, kan du i systemet vælge at få erstatningen udbetalt til din NemKonto.
Jeg har problemer med Topdanmark Online Skadeerstatning – hvad gør jeg?
Har du spørgsmål til erstatningen, skal du kontakte os.
Hvis du har problemer med Topdanmark Online Skadeerstatning (Scalepoint), og du ikke kan finde svaret her på siden, så prøv at se Scalepoints egen hjælpeside:
Se spørgsmål og svar om Scalepoint
Hvis du har spørgsmål til gavekort, bestilling, levering eller andet, kan du kontakte Scalepoints kundeservice på 88 81 80 01 – hverdage kl. 8-17.
Når du har vejhjælp hos os, er telefonnumrene til Tophjælp det eneste, du behøver at huske på farten:
- I Danmark: 44 74 73 72
- I det øvrige Europa: +45 38 48 89 82
Få Tophjælps telefonnumre sendt til din mobil
Skriv top tophjælp og send det i en SMS til 1204. Så sender vi Tophjælps telefonnummer til din mobil - så er de altid lige ved hånden, når du får brug for dem – det koster kun alm. SMS-takst.
Få Tophjælps telefonnumre på print selv-kort
Du kan også hente et print selv-kort, hvis du foretrækker at have Tophjælps telefonnummer i en fysisk udgave – fx opbevaret i bilen.
Hvis du har brug for akut hjælp, mens du er i udlandet, skal du ringe til Rejsehjælp på +45 44 74 50 00. Vores dansktalende alarmcentral svarer døgnet rundt!
Ring altid til Rejsehjælp, før du går til læge. Husk at gemme regninger, kvitteringer og anden form for dokumentation for alt, du ønsker at få erstattet.
Få Rejsehjælps nummer sendt til din mobil
Send en SMS til 1204 med teksten top rejse (koster alm. SMS-takst). Så får du straks en SMS tilbage med nummeret til Rejsehjælp. Du får også et link, så du kan gemme nummeret i dine kontakter.
På de fleste af dine forsikringer har du en selvrisiko. Når du får udbetalt erstatning, er selvrisikoen trukket fra.
Se din selvrisiko i Mit Topdanmark
Værd at vide om selvrisiko
- Du bestemmer selv størrelsen på din selvrisiko – på visse forsikringer ned til 0 kr.
- Selvrisikoen stiger en lille smule hvert år i takt med den generelle prisudvikling
- Du betaler altid kun én selvrisiko – også selv om din skade involverer flere forsikringer
Søg i spørgsmål og svar
Skriv fx "hvad er status på min skade", "skade selvrisiko" eller "anmeld glasskade"