Få hjælp til skader

Du anmelder nemt og hurtigt din skade i Mit Topdanmark. Du kan anmelde alt fra indbrud og tyveri til uheld i trafikken, vejrskader mv. 

Du anmelder ved at udfylde en skadeanmeldelse. Når du anmelder, kan du uploade relevant dokumentation som fx kvitteringer, regninger eller kopi af politirapporter. 

Når vi har modtaget din anmeldelse, sender vi en kvittering til din e-mail. Vi kontakter dig, hvis vi har spørgsmål til din anmeldelse. Så snart vi begynder behandlingen af din skade, kan du følge skaden i Mit Topdanmark. Her har du også mulighed for at uploade yderligere dokumentation. 

Anmeld skade (privat)
Anmeld skade (erhverv)
Anmeld skade (landbrug)

Har du akut brug for hjælp?

Har du brug for akut hjælp til et nødstilfælde i forbindelse med skade på dit hus, indbo eller bil, kan du ringe døgnet rundt på: 70 11 33 11

I Mit Topdanmark kan du løbende se, hvor langt vi er med din skade. Du kan også sende manglende oplysninger til os – fx billeder fra en stormskade, et indbrud, låsebevis til en stjålet cykel, navn og nummer på et vidne. 

Se dine skader i Mit Topdanmark

For at få erstatning skal du kunne dokumentere eller sandsynliggøre, at du har haft de beskadigede eller stjålne ting. Du skal også kunne dokumentere, hvornår tingene er købt og til hvilken pris. 

Hvad kræver I af dokumentation?

Dokumentationen kan være kvitteringer, regninger, købekontrakter eller vurderinger fra guldsmed eller lignende. Er tingene købt privat, skal du huske en dateret overdragelseserklæring, hvor det fremgår, hvad der er købt og til hvilken pris. Overdragelseserklæringen skal indeholde navn og adresse på både køber og sælger.

Sådan får du styr på dine værdier

Politianmeldelse?

Ved hærværk, tyveri, røveri, overfald eller forsøg på dette skal du sende os en kopi af politianmeldelsen. Når du anmelder tyveri, skal du sandsynliggøre, at der er tale om tyveri, da forsikringen ikke dækker glemte, forlagte eller mistede ting.

Særligt for cykler og bagage

Vi dækker kun cykeltyveri, hvis cyklen har et stelnummer og en lås, der er godkendt af Varefakta. 

Ved mistet eller ødelagt bagage skal vi bruge en kvittering fra transportøren. Hvis din bagage bliver forsinket eller forsvinder i lufthavnen, skal du sørge for at få en PIR-rapport. Du kan se de præcise regler her:

Gode råd om forsinket, mistet eller ødelagt bagage

Rejseforsikring: syg før/under rejsen

Vi skal altid bruge flybillet, bekræftelse eller lign., der dokumenterer rejsens pris og varighed – uanset årsagen til din anmeldelse. Drejer det sig om afbestilling af en rejse, skal vi også bruge en bekræftelse på afbestillingen fra fx rejseselskabet eller transportselskabet.

Alt efter årsagen kan vi også bede dig om fx en kopi af journalen, hvis du har fået læge- eller hospitalsbehandling, eller kvitteringer på dine erstatningskøb, hvis du har måttet undvære din bagage under rejsen. Husk derfor at gemme dokumentation for alt, du ønsker at få erstattet.

Hvad er Topdanmark Online Skadeerstatning?

Når du får din erstatning, vælger du selv, om du vil have den udbetalt til din NemKonto, eller om du vil bruge den på at købe nye ting i Topdanmark Online Skadeerstatning (Scalepoint).

I Topdanmark Online Skadeerstatning kan du bruge din erstatning på en lang række ting, som du kan købe med rabat. Du har desuden mulighed for at handle for et beløb, der er højere end din erstatning ved selv at betale differencen.

Skal jeg bruge Topdanmark Online Skadeerstatning?

Vi bruger Topdanmark Online Skadeerstatning (Scalepoint) ved langt de fleste indboskader. Det gør vi, dels fordi vi igennem systemet kan tilbyde dig et stort udvalg af varer til de bedste priser på markedet – leveret fragtfrit til din hoveddør – og dels fordi vi kan beregne din erstatning hurtigt og nemt. Derfor har du i mange tilfælde din erstatning allerede få dage efter, at du har anmeldt din skade.

Mener du, du kan finde varen til en lavere pris et andet sted, eller vil du bare gerne have udbetalt din erstatning, kan du i systemet vælge at få erstatningen udbetalt til din NemKonto.

Jeg har problemer med Topdanmark Online Skadeerstatning – hvad gør jeg?

Har du spørgsmål til erstatningen, skal du kontakte os.

Hvis du har problemer med Topdanmark Online Skadeerstatning (Scalepoint), og du ikke kan finde svaret her på siden, så prøv at se Scalepoints egen hjælpeside:

Kontakt Scalepoint

Hvis du har spørgsmål til gavekort, bestilling, levering eller andet, kan du kontakte Scalepoints kundeservice på 88 81 80 01 – hverdage kl. 8-17.

I Mit Topdanmark kan du altid få overblik over dine forsikringer. Du kan bl.a.:

• Se din dækning, pris og selvrisiko
• Se, hvornår og hvordan du betaler
• Anmelde og følge dine skader
• Give andre fuldmagt til at handle på dine vegne og se dine oplysninger
• Opdatere dine kontaktoplysninger

Log ind i Mit Topdanmark

På de fleste af dine forsikringer har du en selvrisiko, som er et beløb, du selv skal betale, når du får en skade. Du behøver ikke kende din selvrisiko, når du anmelder en skade. Vi indhenter automatisk dine oplysninger, uden at du skal gøre noget.

Hvis du har en selvrisiko på den forsikring, der dækker din skade, trækker vi selvrisikoen fra din erstatning.

Værd at vide om selvrisiko

• Du bestemmer selv størrelsen på din selvrisiko – på visse forsikringer ned til 0 kr.

• Selvrisikoen stiger en lille smule hvert år i takt med den generelle prisudvikling

• Du betaler kun én selvrisiko – også selv om din skade involverer flere forsikringer
   

Se din selvrisiko i Mit Topdanmark

Hvis du har tilvalgt vejhjælp, kan du nemt og hurtigt få hjælp. Den nemmeste og hurtigste måde at få vejhjælp i Danmark på er ved at gå ind på topdanmark.dk/bestil-vejhjaelp.

Når du har bestilt vejhjælp, får du en SMS med et link, så du kan følge vejhjælpsbilen, til den er fremme hos dig. 
 

• Vejhjælp i Danmark: 44 74 73 72
• Vejhjælp i det øvrige Europa: +45 38 48 89 82

Du kan med fordel gemme oplysningerne på din mobil, så du altid har dem lige ved hånden.

Du kan også downloade og printe et kort, hvis du foretrækker at have vejhjælpens telefonnummer i en fysisk udgave – fx opbevaret i bilen.

• Download print selv-kort til vejhjælp

Læs mere om vejhjælp

Beregn pris på bilforsikring

Er der skader på andet end glasset, eller ved du, hvem modparten er?

Anmeld skaden online

Er der kun glasskade - fx stenslag?

Book tid hos vores samarbejdspartnere og få ruden udskiftet eller repareret – på stedet eller på værkstedet:

Book tid hos Carglass online eller ring 45 20 40 48

Du skal ikke anmelde skaden til os. Bare fortæl Carglass, at du er forsikret hos os – så får vi automatisk besked. Vi opkræver dig bagefter, hvis du skal betale selvrisiko, eller hvis skaden gør, at din forsikring stiger i pris.

Er der skader på andet end glasset, eller ved du, hvem modparten er? Anmeld da skade ved at vælge "Trafikale skader" i stedet for "Glasskade på køretøj" ovenover.

Har du brug for en bilforsikring?

Beregn pris på din bilforsikring

1. Anmeld skaden i Mit Topdanmark hurtigst muligt 
2. Når du anmelder skaden, skal du vælge et værksted. Her kan du vælge dit nærmeste fordelsværksted og få særlige services som lånebil, rengøring, bilvask og udvidet garanti på reparationen. Læs mere om værkstederne. Alternativt kan du lade det værksted, du plejer at bruge, stå for reparationen.
3. Vælger du et fordelsværksted, kontakter værkstedet dig inden for to timer for at aftale tid til reparationen. Vælger du at bruge et andet værksted, skal du selv kontakte dem og aftale tid. Her vil selv stå for det praktiske og går glip af dine ekstra services.

Kan din bil ikke køre? 

Kan din bil ikke køre, skal du ringe efter vejhjælp på 44 74 73 72. De kan hjælpe dig med at få bilen på værksted – vi betaler for transporten.
 

Hvad sker der herefter?

Vi afregner med værkstedet og sender dig evt. en opkrævning på din selvrisiko. Du skal også betale selvrisiko, hvis du ikke ved, hvem der er ansvarlig for skaden (medmindre det er en parkeringsskade, og du har tilkøbt en dækning af dette).

Hvis der er andre indblandet, tager vi os af dialogen med deres forsikringsselskab.

Følg din skade i Mit Topdanmark

Under hele forløbet kan du følge din skade ved at logge ind i Mit Topdanmark – her kan du også sende ekstra oplysninger til os.

Log ind i Mit Topdanmark

Hvis du har brug for akut hjælp, mens du er i udlandet, kan du ringe til Rejsehjælp på  +45 44 74 50 00. Vores dansktalende alarmcentral svarer døgnet rundt.

Du kan også springe telefonkøen over og gå ind på SOS Internationals hjemmeside her. Så bliver du efterfølgende kontaktet af Rejsehjælp.

Kontakt altid Rejsehjælp, før du går til læge i udlandet, og husk at gemme regninger, kvitteringer og anden form for dokumentation for alt, du ønsker at få erstattet.

Gem Rejsehjælps nummer i et rejsevenligt format

Du kan med fordel gemme nummeret til Rejsehjælp,+45 44 74 50 00, i dine kontakter. Så har du altid hjælpen lige ved hånden.

Har du spørgsmål til din hjemrejse?

Hvis du har spørgsmål eller ændringer til din hjemrejse, skal du kontakte dit rejseselskab eller flyselskab.

Hvem er dækket af afbestillingsforsikringen?

Afbestillingsforsikringen dækker ferier for de samme personer, som er dækket af din rejseforsikring. Det vil sige dig selv og de af dine familiemedlemmer (herunder plejebørn, au pair og hjemmeboende børns samlever/ægtefælle), som er tilmeldt folkeregistret på din helårsadresse. Delebørn, der bor et andet sted, er dækket, hvis de skulle have rejst sammen med en fra din husstand.

Beregn pris på rejseforsikring

Hvad skal der til, for at I erstatter min rejse?

Forsikringen dækker afbestilling, hvis du eller en i din nærmeste familie bliver akut alvorligt syg, kommer alvorligt til skade eller dør. Den dækker også, hvis du bliver skilt, afskediget eller skal til reeksamen.

I nogle situationer dækker afbestillingsforsikringen også din rejse, hvis du skulle afsted med nogen, der ikke er en del af din husstand, og de bliver nødt til at afbestille.

Er I to, der rejser sammen

Vi dækker din rejse, hvis din rejseledsager bliver akut alvorligt syg eller kommer alvorligt til skade før rejsen og må afbestille.

Afbestiller din rejseledsager af andre grunde – for eksempel på grund af skilsmisse, fyring eller død i sin nærmeste familie – kan der afhængig af årsagen i nogle tilfælde være dækning for afbestilling af din rejse, hvis din rejseledsager kan få dækket rejsen hos sit forsikringsselskab.

Er I flere, der rejser sammen

Vi dækker din rejse, hvis en af dine rejseledsagere bliver akut alvorligt syg eller kommer alvorligt til skade før rejsen og må afbestille.

Afbestiller en af dine rejseledsagere rejsen af andre grunde – for eksempel på grund af skilsmisse, fyring eller død i sin nærmeste familie – dækker vi ikke afbestilling af din rejse.

Børn, der rejser uden dig

Har du et hjemmeboende barn eller et udeboende barn under 21, der skal ud at rejse med andre? Vi dækker barnets afbestilling, hvis de (eller bare en af dem), som barnet skulle rejse med, bliver akut alvorligt syge eller kommer alvorligt til skade og må blive hjemme. 

Afbestiller de af en anden grund – for eksempel på grund af skilsmisse, fyring eller død i den nærmeste familie –  kan der afhængig af årsagen i nogle tilfælde være dækning for afbestilling af dit barns rejse, hvis de andres rejse bliver dækket af en afbestillingsforsikring, og det betyder, at barnet må rejse alene – ellers ikke.

Hvornår er jeg dækket?

Afbestillingsforsikringen dækker, fra du køber en rejse, til du tager afsted. 

For at afbestillingsforsikringen dækker, skal den være aktiv, inden du betaler rejsen og mindst 14 dage, før du skal afsted. Du må ikke i forvejen kende til årsagen til, at du må afbestille, på det tidspunkt, hvor du enten køber rejsen eller forsikringen, eller hvor forsikringen starter.

Få en forhåndsvurdering

Vil du vide på forhånd, om vi dækker dine udgifter, hvis du må afbestille din rejse, kan du ringe og få en medicinsk forhåndsvurdering på 44 74 70 95 eller ved at ansøge online.

Hvis du ønsker at afbestille nu …

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har en afbestillingsforsikring og er nødt til at afbestille en rejse. Ring til Rejseskade på 44 74 70 23 eller anmeld online. Vi skal bruge følgende:

• Originalt rejsebevis og dokumentation for rejsens andre udgifter
• Bekræftelse på, at du har afbestilt rejsen – med angivelse af det beløb, du vil have refunderet

Nogle gange har vi brug for mere – fx en attest fra din læge, der bekræfter, at du er syg eller kommet til skade og derfor ikke kan rejse. Det giver vi dig i så fald besked om.